邂逅新奔驰 | 戴姆勒五位董事“瞰思”未来 营销、研发、四化、AI与生产的交响曲

在汽车行业百年未有之大变局中，梅赛德斯-奔驰正以前所未有的决心与速度，驶向一个由软件定义、可持续与个性化交织的未来。这一次，我们得以通过戴姆勒股份公司（现梅赛德斯-奔驰集团）五位核心董事的视角，深度“瞰思”其未来战略的五大支柱——营销、研发、“新四化”、人工智能与智能制造——如何共同谱写这家豪华汽车制造商的下一个乐章。

1. 营销：从“卖车”到“经营用户全生命周期体验”

负责市场营销与销售的董事会成员，其理念已深刻转型。未来的奔驰营销，核心是构建与客户直接、持久且富有情感的数字化关系。通过“梅赛德斯-迈”等专属APP，品牌正打造一个集服务预约、线上社区、软件升级、专属活动于一体的生态系统。营销不再止于售前，而是贯穿车辆使用的全周期。个性化订阅服务（如高性能电机临时解锁、特定主题的车机界面）将成为新的价值增长点，让产品在售出后仍能持续进化，与用户共同成长。

2. 研发：软件为先，定义豪华新维度

研发董事会掌舵着奔驰的技术命脉。其核心战略已明确为“软件定义汽车”。全新的MB.OS操作系统是这一战略的基石，它将车辆的动力系统、自动驾驶、信息娱乐与车身控制深度整合。这意味着，未来的豪华不仅体现在精选材质与精湛工艺上，更体现在无感顺畅的交互体验、持续迭代的功能升级以及深度个性化的场景服务上。研发的重心正从纯粹的机械工程，转向软硬件深度融合的架构开发，确保奔驰在数字化豪华竞赛中保持领先。

3. “新四化”：电动化、智能化、网联化、共享化的协同进化

在战略董事会成员的统筹下，奔驰的“新四化”路径清晰而坚定。

• 电动化（E）：以“全面电动”为目标，从EQA到EQS，覆盖所有细分市场。下一代MMA和MB.EA纯电平台将带来更高的效率、更长的续航和更快的充电速度。
• 智能化（I）与网联化（C）：与电动化深度融合。L3级有条件自动驾驶系统已在多国获得认证，并逐步推广。通过5G和云端互联，车辆成为智能网络节点。
• 共享化（S）：体现为灵活的出行业务模式，如Car2Go共享汽车的高端化探索，以及与经销商网络协同的深度试驾、长期租赁等服务，满足用户多样化的移动需求。

4. 人工智能：赋能产品、运营与客户互动

人工智能已深入奔驰的各个神经末梢。在产品端，AI助力实现更自然语音交互（如“读心语音助理”）、更精准的自动驾驶感知与决策、以及预测性维护功能。在生产与运营端，AI优化供应链、提升工厂效率、进行质量预测。在客户互动端，AI驱动的数据分析能更精准地理解客户偏好，提供定制化内容与服务推荐。负责数字化转型的董事会成员强调，AI是提升全价值链效率与创造个性化体验的核心工具。

5. 生产：柔性、数字、可持续的“360工厂”

生产与供应链管理董事会正引领制造体系的革命。未来的奔驰工厂将是“柔性制造”的典范，同一生产线可灵活混产不同动力总成（纯电、插混）的车型。通过数字孪生技术，从研发到生产全程进行虚拟仿真与优化，大幅提升效率与质量。“2039碳中和”愿景驱动着生产环节的全面绿色转型——使用可再生能源、回收材料、以及降低能耗与水耗。位于辛德芬根的“56号工厂”已是这一未来生产理念的标杆。

交响共鸣，驶向未来

这五大领域并非孤立前行，而是在“瞰思未来（C.A.S.E.）”战略的指引下紧密协同：以用户为中心的营销（C）获取需求，驱动软件定义（S）的研发（R&D）；研发成果在电动（E）与智能（A）的产品上落地；AI（A）作为神经网络赋能全链条；而柔性可持续的生产（P）则是这一切实现的物理基石。

邂逅新奔驰，不仅是邂逅一款款惊艳的产品，更是邂逅一套以创新为引擎、以客户体验为终点、正在全面重塑的系统工程。五位董事的“瞰思”，共同描绘出一幅奔驰在未来豪华出行领域的全景图：它更电动、更智能、更个性，且始终如一地，令人向往。